ธุรกิจร้านค้าออนไลน์ (E-commerce) ในประเทศไทยกำลังเติบโตเพิ่มมากขึ้น พร้อม ๆ กับ ธุรกิจที่เกี่ยวกับการขนส่ง (Logistic) ที่มีจำนวนยอดผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ปัจจัยหนึ่งที่ทำให้ร้านค้าออนไลน์มีการเติบโตมากขึ้นเนื่องจาก ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงระบบอินเทอร์เน็ตมากขึ้น มีช่องทางบริการที่หลากหลายไม่จำเป็นต้องเป็นหน้าเว็บไซต์เพียงอย่างเดียวแต่ยังสามารถเลือกซื้อสินค้าผ่าน Application ของร้านค้าได้เช่นกัน โดยที่มีทั้งร้านที่ให้เลือกวิธีการชำระเงินทั้งแบบเก็บเงินปลายทางและแบบชำระเงินผ่านบัตรเดบิต/บัตรเครดิต ขณะเดียวกันเมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเริ่มปรับเปลี่ยน ทางร้านค้าที่มีอยู่เดิมหลายแห่ง ก็ได้มีการเพิ่มฟังก์ชั่นหน้าร้านทางเว็บไซต์และการจัดส่งสินค้า อีกทั้งยังมีโปรโมชั่นที่ดึงดูดใจลูกค้าทั้ง จัดส่งสินค้าฟรีเมื่อซื้อสินค้าตามยอดที่กำหนด, โปรโมชั่นลดราคา Black Friday, ร่วมสนุกกับกิจกรรมของทางร้านรับโค้ดคูปองส่วนลด ตลอดจนช่วงเทศกาลต่าง ๆ ทำให้หลายคนให้ความสนใจและหันมาใช้การซื้อสินค้าทางออนไลน์เพิ่มมากขึ้น
อย่างไรก็ตามการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ก็เหมือนเป็นเหมือนดาบสองคนด้วยเช่นกัน แม้ว่าการเลือกซื้อสิ่งของออนไลน์จะมีข้อดีเช่น มีโอกาสได้เลือกซื้อสินค้าที่หลากหลาย มีการรีวิวสินค้าต่างๆ มีการจัดส่งสินค้าถึงที่อยู่อาศัย แต่ในขณะเดียวกันสิ่งที่หลายคนอาจมองข้ามไปคือการคุกคามของ มัลแวร์ (malware) ซึ่งจัดเป็นไวรัสคอมพิวเตอร์ประเภทหนึ่ง ที่อาจแฝงตัวอยู่ในเว็บไซต์ร้านค้าที่เราเข้าไปซื้อสินค้า หรือตามโฆษณาที่ดึงดูดใจให้เรากดเข้าไปชม ซึ่งหากมัลแวร์เหล่านี้ถูกแอบเข้ามาติดตั้งในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือเข้ามาอยู่ในระบบมือถือ ก็สามารถที่จะแฮก (Hack) ข้อมูลส่วนตัวต่าง ๆของคุณหรือแม้กระทั่งรหัสลับที่เกี่ยวกับบัญชีเงินและบัตรเครดิต ซึ่งกว่าที่คุณจะรู้ตัวว่ามีมัลแวร์เข้ามาเจาะระบบในคอมพิวเตอร์หรือมือถือของคุณก็ต่อเมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือนไปแล้วว่าเงินในบัญชีของคุณได้หายไปแล้ว ดังนั้นทางที่ดีเราจึงควร “กันไว้ดีกว่าแก้” เพื่อให้เกิดปัญหาตามมาภายหลัง ด้วยวิธีการง่ายๆดังต่อไปนี้
– เลี่ยงการซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ที่ดูไม่น่าเชื่อถือ แม้ว่าจะนำเสนอโปรโมชั่นน่าสนเพียงใดก็ตาม
– อย่าคลิ๊กลิ้งก์ที่ไม่คุ้นเคยที่ส่งมาทางอีเมล์หรือโซเชียลมีเดีย แม้จะมาจากหน่วยงานหรือคนที่รู้จัก เพราะบางครั้งอาจถูกสวมรอยจาก Hack ส่งข้อความให้เรากดไปในหน้าเว็บไซต์ที่มีมัลแวร์ที่พร้อมจะแฮกเข้าระบบคอมพิวเตอร์ ขณะเดียวกันเรายังสังเกตชื่ออีเมล์ที่ส่งมาก่อนที่เราจะเปิดอีเมล์ฉบับนั้นว่าใช่อีเมล์จริงของผู้ติดต่อหรือหน่วยงานที่เรารู้จักหรือไม่
– ติดตั้ง Anti-virus และโปรแกรมประเภท Security Solution ที่มี Feature ครบถ้วน เพื่อให้การสั่งซื้อสินค้า ใช้จ่าย ชำระเงิน และทำธุรกรรมต่างๆ ได้อย่างปลอดภัย เพียงเท่านี้ก็เป็นการซื้อสินค้าออนไลน์อย่างปลอดภัยหมดห่วงเรื่องการถูกโจรกรรมข้อมูลส่วนตัว
